Disponibilité — Statut Plateforme Flowie
La surveillance de statut est actuellement en cours d'instrumentation. Les métriques de disponibilité en direct et l'historique d'incidents apparaîtront ici une fois le câblage des moniteurs terminé (prévu Q3 2026). En attendant, contactez support@flowie.fr pour signaler un problème de service ou confirmer la disponibilité de la plateforme.
Les objectifs SLA et les conditions de crédit sont documentés séparément sur Consulter les détails SLA.
Temps réel
Statut actuel
Câblage des moniteurs en cours. Le panneau de statut apparaîtra ici une fois que les moniteurs synthétiques BetterUptime seront connectés à tous les points de terminaison de production. Estimé : Q3 2026.
Câblage des moniteurs en cours
Les moniteurs synthétiques BetterUptime sont en cours de connexion à tous les points de terminaison de production. Le statut en direct apparaîtra ici une fois le câblage terminé (prévu Q3 2026). Pour toute question urgente sur le service, écrivez à support@flowie.fr.
30 jours · 90 jours · YTD
Métriques de disponibilité
Les métriques en direct seront en ligne au Q3 2026. Les objectifs SLA sont documentés séparément.
| Service | Disponibilité 30j | Disponibilité 90j | Disponibilité YTD | Objectif SLA |
|---|---|---|---|---|
| Passerelle API | — | — | — | 99,9 % (Standard) / 99,95 % BH, 99,9 % OBH (Enterprise) |
| Application web | — | — | — | 99,9 % (Standard) / 99,95 % BH, 99,9 % OBH (Enterprise) |
| Points de terminaison e-invoicing | — | — | — | 99,9 % (Standard) / 99,95 % BH, 99,9 % OBH (Enterprise) |
| Couche d'intégrations | — | — | — | 99,9 % (Standard) / 99,95 % BH, 99,9 % OBH (Enterprise) |
Méthodologie
Comment nous mesurons
Flowie utilise la surveillance de transactions synthétiques BetterUptime. Les moniteurs s'exécutent toutes les 5 minutes depuis 3 emplacements de sondes géographiquement distribués. Chaque sonde exécute une transaction end-to-end contre le point de terminaison surveillé — pas un simple ping.
Ce qui compte comme interruption : Un service est considéré comme interrompu lorsqu'il est indisponible ou retourne des erreurs à plus de 50 % des utilisateurs pendant plus de 5 minutes consécutives, mesuré sur les trois emplacements de sondes.
Ce qui est exclu des calculs d'interruption :
- Fenêtres de maintenance programmée (≤4 heures cumulées par trimestre, annoncées ≥7 jours à l'avance, de préférence dimanche 02:00–04:00 CET)
- Événements de force majeure échappant au contrôle raisonnable de Flowie
- Dégradation causée par la configuration côté client, l'infrastructure contrôlée par le client ou les services tiers non placés sous le contrôle opérationnel de Flowie
90 derniers jours
Historique d'incidents
Le journal d'incidents sera publié une fois le rattrapage des moniteurs terminé.
Aucun incident résolu à afficher pour le moment — le journal d'incidents sera publié ici une fois le rattrapage des moniteurs BetterUptime terminé.
Classifications de sévérité : S1 critique (notification client + war-room) ; S2 élevée (réponse accélérée) ; S3 moyenne (suivie) ; S4 basse (gestion du changement normale). Les notifications de violation de données personnelles selon l'article 33 du RGPD opèrent sur un calendrier réglementaire séparé de 72 heures, indépendant de la sévérité d'incident opérationnelle.
Email · Slack
S'abonner aux mises à jour de statut
Recevez une notification avant et pendant tout événement de service.
Si le widget ci-dessous ne se charge pas, abonnez-vous directement sur flowie.betteruptime.com.
Ce que vous recevez :
- Notifications de maintenance — préavis minimum de 7 jours avant toute fenêtre programmée
- Notifications d'incident — dans les 5 minutes suivant le déclenchement d'un moniteur, pour les événements S1 et S2
- Notifications de résolution — lorsqu'un service est confirmé rétabli
Canaux de notification : email et Slack (via BetterUptime).
À lire avec /sla
Lien avec notre SLA
Les chiffres de disponibilité et le journal d'incidents de cette page sont publiés à des fins de transparence opérationnelle. Ils incluent tous les événements — y compris les fenêtres de maintenance programmée — afin que les équipes opérations et IT aient une vision complète.
Les fenêtres de maintenance programmée sont exclues des calculs SLA, même si elles apparaissent ici pour la transparence. Les calculs de disponibilité SLA n'utilisent que le temps disponible net.
Pour les détails sur les engagements de disponibilité par niveau, l'admissibilité aux crédits, le processus de demande de crédit et les exclusions de force majeure, voir la page SLA.
Les acheteurs nous demandent
Questions fréquentes
Ce que les responsables opérations et IT demandent avant de signer un contrat ou de mener une revue côté procurement.
Flowie est-il en panne en ce moment ?
Qu'est-ce qui compte comme interruption ?
Quelle profondeur d'historique d'incidents conservez-vous ?
Puis-je m'abonner aux mises à jour de statut ?
Comment mesurez-vous la disponibilité ?
Prochaines étapes
À lire avec le SLA, puis vérifiez notre posture de sécurité plus large.
La disponibilité n'est qu'une moitié du tableau. Le SLA fixe les engagements contractuels ; la page sécurité expose les contrôles, certifications et procédures de violation.